Preguntas Frecuentes
Como eu fiz uma compra?
Selecione o produto, adicione-o ao carrinho e finalize o pagamento através do nosso checkout seguro.
Você tem uma experiência física?
Não, ópera Urban Prime exclusivamente online.
Você está enviando para meu país?
Si. Realizamos envios para a prefeitura de países hispanohablantes, além de Espanha e Estados Unidos. As opções disponíveis aparecerão durante a finalização da compra.
Quanto atraso na entrega?
• Processamento: 1 a 3 dias hábil.
• Envio: 5 a 12 dias hábeis.
Você receberá seu código de rastreio quando seu pedido for enviado.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay dependem do dispositivo.
Posso pagar ao receber?
Não, todos os pagamentos são realizados online.
Posso mudar meu pedido ou direção?
Só antes de o pedido ser processado.
Escritos antes de:
suporte@urbanprime.com
Após o envio, não é possível realizar alterações.
Posso adicionar artigos a um pedido que você realizou?
Não. Para agregar mais produtos você deverá realizar um novo pedido.
Onde você envia os produtos?
Desde centros logísticos localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Cada pedido é enviado do armazenamento mais eficiente de acordo com sua localização.
Só recebi parte do meu pedido
É normal se os artigos fornecerem diferentes almacenos. Llegarán em pacotes separados.
Qual é a política de devolução e garantia?
• 7 dias para devoluções por desistência.
• 30 dias para defeitos de fábrica.
soporte@oficialurbanprime.com
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