Política de Reembolso
En Urban Prime nossa prioridade é sua satisfação. Você pode solicitar uma devolução ou uma mudança sob as condições seguintes.
Plazos
• Insatisfação com o produto dentro de 7 dias corridos desde a entrega.
• Defeito de fábrica dentro de 30 dias corridos desde a recepção.
Se o produto apresentar danos visíveis como rayons, golpes, grietas ou peças faltantes, você deve nos contatar dentro das primeiras 24 horas enviando fotos ou um vídeo evidenciando o estado do artigo e sua embalagem.
Condições para a devolução
• O produto deve estar sem uso.
• Deve incluir sua embalagem original.
• Deve conter todos os acessórios e componentes.
• Não serão aceitas devoluções se o artigo for modificado ou alterado.
Opções após a análise
• Mudança por outro produto disponível.
• Reembolso do valor do artigo.
Os custos de envio não serão reembolsáveis se o produto entregue coincidir com o solicitado.
Garantia
Todos os produtos contam com garantia de 30 dias a partir da data de entrega.
Para ativá-la, você deve enviar fotos ou um vídeo mostrando o defeito, junto com a embalagem original.
A garantia não cobre
• Danos posteriores à entrega.
• Contato com água ou umidade.
• Reparações ou alterações não autorizadas.
• Uso indevido ou negligente.
• Desgaste natural do produto.
• Testes de resistência não recomendados.
Suporte
Para devoluções, mudanças ou solicitações de garantia podemos escrever para: